Accompagnement global en communication
Client : SAUR Martinique
Depuis mars 2025, notre agence accompagne SAUR Martinique dans la mise en œuvre et le pilotage d’une stratégie de communication à 360°, dans un contexte particulièrement sensible : celui de la transition de délégation de service public pour la gestion de l’eau sur le territoire de CAP Nord Martinique. Cette période charnière implique des enjeux majeurs en matière de pédagogie, de relation usager, et de construction d’image, dans un climat où la confiance du public est essentielle.
Notre accompagnement repose sur une approche intégrée, combinant expertise stratégique, création de contenus, maîtrise des outils digitaux et gestion de la communication institutionnelle et de crise. L’objectif : renforcer la lisibilité des actions de SAUR, favoriser une compréhension claire des changements pour les usagers, tout en assurant une présence cohérente et proactive sur l’ensemble des canaux de communication. Cette démarche s’inscrit dans une volonté commune de transparence, de proximité et de réassurance, pour bâtir une relation durable entre l’entreprise et les habitants du territoire.
Missions :
1. Ingénierie de projet
– Conseil stratégique et pilotage opérationnel du plan de communication.
– Coordination avec les équipes internes SAUR, les prestataires médias, et les partenaires institutionnels.
– Planification des temps forts et anticipation des communications sensibles (facturation, transition, relève…).
2. Relations presse et communication institutionnelle
– Rédaction de communiqués et dossiers de presse.
– Négociation avec les principaux médias locaux (RCI, France-Antilles, Martinique 1ère, Zitata TV, ATV…)
– Organisation d’interviews radio, télé et presse écrite.
– Suivi et analyse des retombées.
3. Community Management
– Création et animation des comptes Facebook et Instagram.
– Élaboration d’un planning éditorial mensuel.
– Modération des commentaires, réponses usagers, gestion de crise.
– Création de templates spécifiques pour la communication en période d’astreinte (perturbations réseau, météo, etc.).
4. Création de contenus et production visuelle
– Conception graphique : templates réseaux sociaux, encarts presse, bannières web…
– Création de carrousels pédagogiques et infographies.
– Réalisation d’un motion design explicatif sur la télérelève.
– Vidéos de type « mojo » pour illustrer les projets ou le fonctionnement interne de SAUR.
5. Campagnes sponsorisées & publicitaires
– Lancement d’une campagne Google Ads pour accroître la visibilité et le nombre d’abonnés.
– Campagnes de sponsoring Facebook & Instagram ciblées pour maximiser l’engagement.
– Création et déclinaison de visuels pour la publicité digitale (formats display, carrousels, etc.).
6. Communication de crise & gestion de l’information
– Élaboration de supports explicatifs autour de la facturation.
– Conception de contenus dédiés pour les périodes sensibles (relève, estimations, délais de paiement…).
– Création d’un plan média spécifique pour accompagner l’envoi des premières factures.
